DocExpress常見問題集:
以下我們列示一些有關DocExpress文件影像拍攝機產品常見的使用問題，希望能提供使用者在操作本產品有疑問時，能自行參考應用...

一般性問題

1.DocExpress如何安裝應用
答：DocExpress的連接方式是透過電腦的USB2.0介面，因此你的操作電腦必須要有此配置，一般而言，在Pentium4以上的PC應是標準配備，也就是說您必須要有電腦以及DocExpress才能進行應用。

2. DocExpress一定要連接USB2.0介面
答：是的，在USB1.1的環境下是沒有辦法運作的，請特別注意。

3. 不同型式的USB2.0晶片是否會有差別？
答：應該不會，根據至今的檢測結果顯示，不管是外接卡或者是內建的USB2.0晶片都不會有相容的問題。

4. DocExpress是否支援其他輸出方式，如TV-OUT等？
答：沒有，只有USB2.0這一種。

5. DocExpress支援哪些軟體應用？
答：除了使用隨機附贈的應用軟體，可做為影像處理應用之外，DocExpress並且支援Windows WDM、VFW以及TWAIN裝置驅動應用方式。

6. 移動或重新安裝後，需要去做某些調整動作嗎？
答：一般而言，是不需要對機體做任何調整動作，唯一的可能是在被拍攝物件範圍有所改變的情況下。請以銀幕上實際影像的結果檢視，在畫面不清楚的情況下，才進行拍攝鏡頭焦距調整的動作。

7. 使用DocExpress需要有額外的照明光源嗎？
答：一般而言，並不需要，您只需要以自然光線，如原有室內照明即可進行拍攝應用。如果另外加設輔助光源，則請稍做角度、距離的調整，以銀幕上實際顯像的結果檢視，求得最佳效果。

8. 拍攝鏡頭上有那些調整功能裝置？
答：拍攝頭上是有焦距調整鈕，可自行調整，至於光圈部分，預設採用機體自動調整方式，自動曝光，如要自行調整曝光度，請參照操作使用說明。

9. 畫面上有不正常的曝光情況時，要如何處理？
答：因為某些照明極不均勻，或者是因為被照物材料，反光角度等因素，造成曝光不良的情形。此時請以調整拍攝角度或者是移動拍攝環境，調整照明光源等方式解決此情況。

10. 除了標準的安裝使用型態外，是否可以採用其他方式進行拍攝動作？
答：可以，DocExpress設計以可折疊方式構成，使用者可以依使用環境及需求因素將機體做其他應用。 另外，配合上述應用，使用者可能需要做影像方向以及焦距調整動作。

11. 配合文件影像快速拍攝機，可以有其他軟體整合應用嗎？
答：是的。本公司另外有提供相關影像拍攝以及影像處理應用軟體元件API及SDK，歡迎來電洽詢相關資訊。

安裝問題

1. 安裝時，Windows並未出現『尋找新增硬體檢測』的安裝畫面
答：此時請確認兩端接頭連接的牢靠性，試試重新連接，並且注意拍攝頭上方的指示燈是否點亮，點亮時表示運作狀態。

2. Windwos XP 安裝注意事項
答：在Windows XP的作業系統環境中，作業系統可能會將DocExpress的USB裝置自動安裝成舊有版本(OmniVison SuperCAM)。在此不相容的驅動程式下，此裝置是無法運作的，請參閱操作說明中Windwos XP安裝注意事項， 進行變更動作，才能使影像裝置正常運作。

3. VideoCenter應用軟體安裝後無法使用
答：為了使安裝程式能在此作業環境運作，程式安裝成功後，安裝軟體會要求重新啟動電腦，使用者必須使電腦重開機，才能使用新安裝程式。

軟體問題

1、為何安裝好程式以及硬體時,選擇翻拍模式時,跳出來的視窗並沒有newimage supercam的字樣?
答:先確定你的硬體是否接妥,連接機器本身的usb頭必須完全插入才有作用,若硬體已經接妥,再確定你的驅動程式是否安裝成功,可參考說明書上指示安裝.

2、我的作業系統是XP.為何我使用一般使用者的許可權(USER)登入,無法正常操作軟體?
答：軟體目前只限於ADMINISTRATOR 以及 POWER USER使用,這是因為軟體在拍攝過程中會去修改相關設定的關係.

3、我安裝好軟硬體了,但為何畫面是空白的?
答：請確認你的硬體USB是否為2.0,此一情形通常是因為USB是1.1的關係,硬體一定要USB2.0才能正常使用.

4、我安裝好軟體了,但為何按擷取鍵的時候,會產生錯誤訊息?
答：這是因為程式沒有完全安裝好的關係,請移除Videicentermini程式,再重新安裝一次即可。

5、安裝好可以使用的DocExpress,為何下次換不同的USB埠時,找不到攝影機?
答:不同的USB需要各安裝一次攝影機的驅動程式。

6、為何在翻拍模式下,沒有預設的遮罩可以使用?
答:預設的遮罩需要抓取印表機的參數值,建議先進入複印或複印存檔的模式下,即可以在其他模式下使用預設的遮罩。

7、為何截取的影像有出現預覽圖,卻沒有存檔?
答:請確認您工具列上的開始批次截取鍵有被按下。

8、為何拍攝畫面內一直閃動,或出現色偏情形?
答:在部份電腦等級不足且光影變動頻繁或是桌面為反光的情形下,會持續進行白平衡,而產生閃動或是色偏情形。

9、開啟軟體後，視頻為何呈黑色？
答：可能存在以下兩個原因DocExpress要求USB2.0驅動； 如果在Window2000系統下運行，請重裝Service pack 4。

10、軟體能拍攝A3的檔嗎？
答：可以，你可以通過增加拍攝機高度來實現，但是對影像品質有一定的影響，你可以通過改變解析度來加強視頻的像質。

11、DocExpress錄影的功能與螢幕錄製的功能有何不同？
答：錄影的功能可以通過軟體介面上的

按鈕來實現，螢幕錄製可以通過快捷鍵CTRL+K開始，CTRL+L結束。

12、檔畫面比視訊畫面小，怎麼才能只拍到檔？
答： 如圖所示：使用遮罩功能，將不是檔的部份遮掉。


13、軟體的螢幕或者錄影錄製功能為什麼會卡？
答：推薦安裝XVID，軟體中有附帶，然後通過開始->程式->XVID->Configure Encoder->Other Opitions…->Display encoding status 勾去掉，確定就可以了。

14、翻拍書籍和成批拍照有什麼區別？
答：都可以拍書，翻拍書籍功能比較好用，可以按奇偶頁習慣拍照。

15、要用那個拍攝機是不是必須要裝MSXML4?
答：是。

16、拍攝機的視角範圍多少？
答：高度不一樣視角也不同，可以自行測量。

17、拍攝機高度？
答：一般我們的硬體幫您調好了固定的高度，可以直接使用，如果想要自己調整高度，可以測量視場。


其他問題

1. 有關TIFF 文件格式的說明?
VideoCenterMini 支援的TIFF 檔格式為 JPEG-TIFF forma Compression = 7, not Compression = 6. 因此如果你的Image viewer軟體無法觀看產生的TIFF檔,可能是該軟體尚未支援這種格式的原因。(More details)